Politique de Remplacement d'un produit endommagé

Modifications et annulations

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier, annuler ou rembourser les commandes une fois qu'elles ont été livrées.

Pour demander le remplacement d'un produit endommagé :

Prenez une photo du produit et envoyez la photo par e-mail, ainsi que votre nom, votre numéro de commande et la nature du problème à info@florajet.ca
En raison de la nature périssable de nos produits, les demandes de remplacement doivent être reçues dans les 24 heures suivant la livraison.
Si nous confirmons que le dommage a été causé de notre côté,
Nous allons remplacer le produit et livrez-le dès que possible au même endroit sans frais.

Commandes incomplètes

Si votre commande contient des informations de livraison manquantes, nous la conservons jusqu'à ce que toutes les informations nécessaires soient fournies. Notre équipe s'efforcera de vous contacter au plus vite pour obtenir les informations manquantes.

Si la date de livraison souhaitée n'est plus disponible, nous livrerons votre commande à la prochaine date disponible

Remplacements de fleurs

Les fleurs sont saisonnières et leur disponibilité peut varier. C'est cette nature éphémère qui les rend si attrayantes.

Lors de la création de nos compositions florales, nous nous efforçons toujours d'utiliser les mêmes fleurs et couleurs que celles présentées sur notre site web. Cependant, nous privilégions toujours la fraîcheur des fleurs plutôt que des reproductions exactes.

Si une fleur particulière ne répond pas à nos normes au moment où vous passez votre commande, nous pouvons la remplacer par une autre de qualité et de valeur similaire ou supérieure.